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Assistenza clienti

Garanzia di qualità
Politica della qualità: gestione scientifica, produzione elaborata, servizio sincero, soddisfazione del cliente.

Obiettivi di qualità

1. Il tasso qualificato del prodotto è ≥99,5%.
2. Consegna conforme al contratto, percentuale di consegna puntuale ≥ 99%.
3. Il tasso di completamento dei reclami sulla qualità dei clienti è del 100%.
4. Soddisfazione del cliente ≥ 90%.
5. Sono state completate 2 voci di sviluppo e progettazione di nuovi prodotti (comprese varietà migliorate, nuove strutture, ecc.).

Servizio clienti1

Controllo di qualità
1. Controllo della progettazione
Prima della progettazione, provare a campionare il test il più possibile e il tecnico eseguirà un progetto scientifico e ragionevole in base ai requisiti specifici dell'utente e alla situazione reale del test.
2. Controllo degli appalti
Stabilire un elenco di subfornitori, condurre ispezioni rigorose e confrontare i subfornitori, seguire il principio di alta qualità e prezzo migliore e creare file di subfornitori. Per la stessa varietà di parti in outsourcing, non dovrebbe esserci meno di un subfornitore che normalmente può fornire.
3. Controllo della produzione
La produzione deve basarsi su documenti tecnici e i prodotti qualificati trasformati di ciascun processo devono essere contrassegnati. L'identificazione dei componenti chiave dovrebbe essere chiara per garantire la tracciabilità del prodotto.
4. Controllo ispettivo
(1) Gli ispettori a tempo pieno ispezioneranno le materie prime e le parti esternalizzate e esternalizzate. È possibile campionare lotti più grandi, ma la frequenza di campionamento non deve essere inferiore al 30%. Fondamentalmente, è necessario ispezionare precise parti esternalizzate e parti esternalizzate. controllo.
(2) La lavorazione delle parti autoprodotte deve essere effettuata mediante autoispezione, ispezione reciproca e nuova ispezione e tutti i prodotti qualificati possono essere determinati come prodotti qualificati.
(3) Se il prodotto finito può essere installato e avviato in fabbrica, l'ispezione della macchina di prova verrà avviata in fabbrica e quelle che superano l'ispezione potranno essere spedite dalla fabbrica. La macchina ha esito positivo e viene rilasciato il certificato di ispezione.

Impegno
1. Installazione e debug
Quando l'apparecchiatura arriva alla fabbrica dell'acquirente, la nostra azienda invierà personale tecnico a tempo pieno all'acquirente per guidare l'installazione ed essere responsabile del debugging per l'uso normale.
2. Addestramento operativo
Prima che l'acquirente utilizzi normalmente l'attrezzatura, il personale addetto alla messa in servizio della nostra azienda organizzerà il personale interessato dell'acquirente per condurre la formazione. Il contenuto della formazione comprende: manutenzione dell'attrezzatura, manutenzione, riparazione tempestiva di guasti comuni e procedure di funzionamento e utilizzo dell'attrezzatura.
3. Garanzia di qualità
Il periodo di garanzia delle apparecchiature dell'azienda è di un anno. Durante il periodo di garanzia, se l'apparecchiatura viene danneggiata da fattori non umani, sarà responsabile della manutenzione gratuita. Se l'apparecchiatura viene danneggiata da fattori umani, la nostra azienda la riparerà in tempo e addebiterà solo il costo corrispondente.
4. Manutenzione e periodo
Se l'apparecchiatura viene danneggiata dopo la scadenza del periodo di garanzia, dopo aver ricevuto l'avviso da parte dell'acquirente, le imprese della provincia arriveranno sul posto per la manutenzione entro 24 ore e le imprese fuori provincia arriveranno sul posto entro 48 ore ore. tassa.
5. Fornitura di pezzi di ricambio
L'azienda fornisce da molti anni pezzi di ricambio di alta qualità a prezzi vantaggiosi al cliente e fornisce anche servizi di supporto correlati.