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Assistenza clienti

Garanzia di qualità
Politica della qualità: gestione scientifica, produzione elaborata, servizio sincero, soddisfazione del cliente.

Obiettivi di qualità

1. Il tasso di qualificazione del prodotto è ≥99,5%.
2. Consegna secondo contratto, tasso di puntualità ≥ 99%.
3. Il tasso di completamento dei reclami sulla qualità dei clienti è del 100%.
4. Soddisfazione del cliente ≥ 90%.
5. Sono stati completati 2 elementi di sviluppo e progettazione di nuovi prodotti (incluse varietà migliorate, nuove strutture, ecc.).

Servizio clienti1

Controllo di qualità
1. Controllo della progettazione
Prima della progettazione, cercare di campionare il più possibile il test e il tecnico eseguirà una progettazione scientifica e ragionevole in base alle esigenze specifiche dell'utente e alla situazione effettiva del test.
2. Controllo degli appalti
Stabilire un elenco di subfornitori, condurre ispezioni e confronti rigorosi tra i subfornitori, seguire il principio di alta qualità e prezzo migliore e creare un archivio dei subfornitori. Per la stessa varietà di componenti esternalizzati, non dovrebbe esserci meno di un subfornitore in grado di fornire normalmente.
3. Controllo della produzione
La produzione deve basarsi su documenti tecnici e i prodotti qualificati lavorati in ogni processo devono essere marcati. L'identificazione dei componenti chiave deve essere chiara per garantire la tracciabilità del prodotto.
4. Controllo di ispezione
(1) Gli ispettori a tempo pieno ispezioneranno le materie prime e i componenti esternalizzati e realizzati in outsourcing. È possibile campionare lotti più grandi, ma la frequenza di campionamento non deve essere inferiore al 30%. È fondamentale che i componenti esternalizzati e realizzati in outsourcing siano ispezionati con precisione.
(2) La lavorazione dei pezzi realizzati in proprio deve essere effettuata mediante autoispezione, ispezione reciproca e nuova ispezione e tutti i prodotti qualificati possono essere determinati come prodotti qualificati.
(3) Se il prodotto finito può essere installato e avviato in fabbrica, l'ispezione della macchina di prova deve essere avviata in fabbrica e quelle che superano l'ispezione possono essere spedite dalla fabbrica. La macchina ha esito positivo e viene rilasciato il certificato di ispezione.

Impegno
1. Installazione e debug
Quando l'apparecchiatura arriva presso la fabbrica dell'acquirente, la nostra azienda invierà personale tecnico a tempo pieno per guidarlo nell'installazione e sarà responsabile del debug per un utilizzo normale.
2. Addestramento operativo
Prima che l'acquirente utilizzi normalmente l'attrezzatura, il personale addetto alla messa in servizio della nostra azienda organizzerà un corso di formazione per il personale dell'acquirente. I contenuti del corso includono: manutenzione dell'attrezzatura, manutenzione, riparazione tempestiva dei guasti più comuni e procedure di funzionamento e utilizzo dell'attrezzatura.
3. Garanzia di qualità
La garanzia delle apparecchiature dell'azienda è di un anno. Durante il periodo di garanzia, se l'apparecchiatura viene danneggiata da fattori non umani, la manutenzione sarà gratuita. Se l'apparecchiatura viene danneggiata da fattori umani, la nostra azienda la riparerà tempestivamente e addebiterà solo il costo corrispondente.
4. Manutenzione e periodo
Se l'apparecchiatura risulta danneggiata dopo la scadenza del periodo di garanzia, dopo aver ricevuto la notifica dall'acquirente, le imprese nella provincia arriveranno sul posto per la manutenzione entro 24 ore, mentre le imprese fuori provincia arriveranno sul posto entro 48 ore. tariffa.
5. Fornitura di pezzi di ricambio
Da molti anni l'azienda fornisce ai clienti pezzi di ricambio di alta qualità a prezzi vantaggiosi e fornisce anche servizi di supporto correlati.